FAQ

Wir sind ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Sammlerstücke und Spielzeuge, darunter Actionfiguren, Anime-Figuren, Sammelkartenspiele und exklusive Merchandise-Artikel von beliebten Marken wie BANDAI, DC Direct, Diamond Select und mehr. Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Sammlern, die wissen, was wirklich zählt.

Unsere Zielgruppe sind erwachsene Sammler und Enthusiasten, die Wert auf hochwertige Sammlerstücke aus folgenden Kategorien legen:

• Actionfiguren und Anime-Figuren
• Sammelkartenspiele (z.B. Force of Will, Deck Building Games)
• Exklusive Merchandise-Artikel (Final Fantasy, Comic-Figuren, Film-Figuren)
• Sportmemorabilien (Baseball, Basketball, Football)
• Limitierte Sammlereditionen und Bobbleheads

Ja, alle bei uns angebotenen Artikel sind 100% original und neu, direkt vom Hersteller oder autorisierten Händlern. Wir führen keine gebrauchten oder gefälschten Artikel.

Selbstverständlich! Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] mit dem gewünschten Artikelnamen, und wir informieren Sie umgehend über die Verfügbarkeit.

Als Sammler verstehen wir den Wert begehrter Artikel. Während wir keine Garantie geben können, versuchen wir stets, beliebte Sammlerstücke nach Möglichkeit wieder ins Sortiment aufzunehmen. Gerne können Sie uns entsprechende Wünsche mitteilen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absolut. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Ihre Zahlungsdaten werden niemals direkt auf unseren Servern gespeichert.

In seltenen Fällen kann es zu Bestellstornierungen kommen, beispielsweise wenn:

• Ein Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar ist
• Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten
• Ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt werden

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage. In dieser Zeit prüfen unsere Experten jede Bestellung sorgfältig und verpacken Ihre Sammlerstücke mit größter Sorgfalt.

Ja, wir liefern weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.

Adressänderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie eine Änderung benötigen.

Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen, wie Sie Ihr Paket erhalten können. Die genauen Vorgehensweisen variieren je nach Zustelldienstleister und Land.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, uns zu kontaktieren:

• Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft
• Nach Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift oder Ersatzlieferung

Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Umtausche sind unter folgenden Bedingungen möglich:

• Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
• Die Originalverpackung ist unbeschädigt
• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
• Der gewünschte Ersatzartikel ist verfügbar

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie im Footer unserer Website. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen nehmen wir den Schutz Ihrer Daten sehr ernst.